Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss om returen av din vara inom 14 dagar från att du tagit emot den. OBS! Matcha té kan ej returneras då det går under kategorin "livsmedel". Vi kan inte kontrolera hur varan bevaras efter att vi har skickat ut den och får inte sälja returnerad livsmedel till en ny kund. 

Andra varor som t.ex. skedar, skålar osv ska returneras i oanvänt skick.

Fraktkostnaden (spårbar), packning, etiketter för returnerad vara står du som kund för. Efter att du kontaktar oss får du instruktioner om hur och vart du ska skicka det.

Beställaren har fullt ansvar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersättes ej i dessa fall. Paket som inte hämtas ut och returneras till Matcha Room, då debiteras beställaren en avgift på 195:- för fraktkostnader och administration. 

När får jag återbetalningen för returnerade varor?

Återbetalningen av dina returnerade varor sker inom 14 dagar från att du skickat dem. Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om din retur godkänns kommer beloppet att återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Hur gör jag ifall min vara är skadad eller defekt?

Tråkigt att höra att våra produktet har skadats under frakten!

Vänligen fyll i formuläret nedan med information om skadan så kontaktar vi dig snarast för vidare instruktioner om retur och ersättningsvara.